比如下图第一个订单,现在显示状态为成功充值成功并且到账,若遇见买家说此订单没有到账。 我们如何去处理。下面介绍处理办法,下图.找到对应的订单点击“查单”


2.第五代订单详情里面 会显示订单时间,以及充值的时间,当然只是这个我们还不能断定买家是否有真的收到。。继续后面的操作  点击“未到账” 这个按钮是在“第五代充值成功买家却说没到账的时候”使用的


3,进入后在里面填写查单详情留言,第五代查单客服会核实此订单--留言内容可根据自己的情况留言.一般通用留言为“请帮忙核实下充值是否到账” 最好是提供下买家的手机服务密码,这样更快更准确~!


若在你查单期间,买家申请退款的情况 请不要去点击同意退款~! 待第五代查单客服查询出结果以后再去处理退款.